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Chez Animora, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Animora livre actuellement en :

France métropolitaine

Belgique

Luxembourg

Suisse

D'autres pays pourront être ajoutés ultérieurement.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

France : 5 à 10 jours ouvrés

Belgique : 5 à 10 jours ouvrés

Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés

Suisse : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés avant la validation de votre commande.

Livraison offerte à partir de [montant à définir] € d'achat.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Colis endommagé

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous dans un délai de 48 heures à l'adresse :

contact@animora.fr

En joignant :

votre numéro de commande ;

des photos du colis ;

des photos du produit concerné.

7. Retard de livraison

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Animora ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à un cas de force majeure.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

9. Colis non réclamé

Si un colis est retourné à Animora parce qu'il n'a pas été réclamé dans les délais ou en raison d'une adresse erronée, le client pourra demander une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition pourront être à sa charge.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

E-mail : contact@animora.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et de votre achat chez Animora ! 🐾